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制作実績 / 02

ロードサービスお客様窓口

緊急時の不安から、電話相談への
一歩を設計。

LPのリデザイン / 情報・導線設計 / WordPress構築

完成したロードサービスLPのスマートフォン表示を斜めに並べたモックアップ。保険適応で0円の案内、ご依頼の流れ、サポート内容、よくある質問、加盟店募集などのセクション

01 — 制作の概要

ロードサービスLPの
リデザイン・WordPress構築

既存サイトをリデザインし、WordPressでサイトを構築。お客様の声・よくある質問・
ポリシーなどを、クライアントが更新しやすい形にカスタマイズしました。

既存サイト
リデザイン前のロードサービスLP。保険適応で0円の案内、サポート内容、お客様の声、対応エリアなどのセクションを縦に並べた一覧
担当したこと
構成整理 / 画面・Webデザイン / PC・スマートフォン対応 / WordPress構築
使用したツール
Figma / WordPress / HTML / CSS
制作したもの
PC・スマートフォン版のLP / 更新しやすい管理画面
制作について
担当範囲:再構成の企画・制作、WordPressでの実装
制作期間:約2週間
チーム構成:1名(企画から実装まで担当)

02 — 制作前の課題

緊急時でも、必要な情報が
すぐ分かるように。

対応可否・料金・連絡先を、
短時間で判断できるか。

設計のポイント

車のトラブルで困っているユーザーは、短時間で対応可否・料金・連絡先を判断したい。そこで、情報の優先順位と電話までの流れを整理する方針としました。

  • 対応してもらえる?

    対応エリア・時間を確認

  • 費用はいくら?

    料金の目安・追加費用を確認

  • どこに相談すればいい?

    電話相談への入口を確認

03 — 情報・導線の設計

不安を解消し、電話相談につなげる。

ユーザーの確認したい順に、情報を並べる。

電話相談までの情報の流れ

  1. 01

    トラブル発生

    助けを探す

  2. 02

    対応可能か

    時間・エリア

  3. 03

    費用の不安

    料金の目安

  4. 04

    依頼の判断

    サービス・よくある質問

  5. 05

    電話相談

    分かりやすい電話ボタン

04 — デザインの工夫

一つひとつの設計に、理由を。

緊急時の判断を助けるための、
3つの工夫。

  1. 01 / 情報の優先順位

    重要情報を、最初に。

    対応時間・エリア・電話相談を認識しやすい位置に整理。緊急時の判断に必要な情報を優先する。

  2. 02 / 電話相談への導線

    電話への入口を、分かりやすく。

    電話ボタンのデザインと文言を統一し、ページのどこからでも相談につながる構成に。

  3. 03 / スマートフォンへの対応

    小さな画面でも、迷わせない。

    スマートフォンでは情報を縦に整理し、見出し・料金・連絡先の読みやすさを確認。

05 — 完成したデザイン

完成画面と、使いやすさの工夫。

必要な情報と電話相談への導線を、
ひとつの画面に。

完成したロードサービスLPのスマートフォン表示のトップ画面と、料金・サポート内容・電話相談のボタンなど各セクションの画面

画面抜粋:ページ冒頭 / 料金 /
電話相談への導線

06 — 実装・更新のしやすさ

公開後も、更新しやすい
サイトへ。

WordPressで、更新しやすい仕組みに。

WordPressで、お客様の声・よくある質問・プライバシーポリシー・特定商取引法に関する表記をメンテナンスしやすくカスタマイズ。
完成画面だけでなく、運用側の使いやすさにも配慮しました。

実際にお渡しした管理マニュアル
クライアントにお渡ししたWordPressのサイト更新マニュアルのページ。表紙、管理画面で変えられるものの一覧、お客様の声やよくある質問の入力手順

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